Seu AMS com um único dono por chamado.
No Suporte Ágil SAP da NOVA, cada solicitação tem um consultor exclusivo responsável do início à solução.
O que te aguarda no AMS da NOVA:
Receba atendimento imediato no WhatsApp
Aproveite pacotes a partir de R$ 119,90. Seu chamado não merece fila.
*Pacote exclusivo para atendimento de localização Brasil
*Valores válidos para pacotes a partir de 500 horas. Para volumes menores, entre em contato e solicite uma proposta personalizada.
Os Números que Comprovam
A diferença que o Suporte Ágil SAP faz no seu negócio
Tempo máximo de resposta
Cumprimento de prazos
Monitoramento contínuo
Consultores especializados
AMS Tradicional vs Suporte Ágil NOVA
Comparativo detalhado das principais funcionalidades e benefícios
AMS Tradicional
Suporte Ágil NOVA
O PROBLEMA REAL
SÃO DISTANTES E BUROCRÁTICOS
EQUIPES ROTATIVAS E GENERALISTAS
RESPONDEM PARA CUMPRIR SLA
ENXERGAM TODOS OS CLIENTES IGUAL
Você não quer mais uma central de tickets.
Quer um suporte que se comunique de forma simples, resolva rápido e esteja sempre próximo do seu time.
A SOLUÇÃO NOVA
EQUIPE DEDICADA
Que conhece seu ambiente
CANAL ÚNICO
Com responsável direto
SLA AGRESSIVO
E transparente
DASHBOARD EM TEMPO REAL
Visibilidade total
Benefícios do Suporte Ágil SAP da NOVA
Seu chamado tem um único dono
Comunicação multicanais
Sem longos contratos
Aqui, são só 90 dias de fidelidade
Conversão de horas
em outros serviços
Ferramenta intuitiva
e com possibilidade de integração
Contratação flexível
com diversos formatos: desde horas à tickets
Dashboard em tempo real
para acompanhamento do uso das horas contratadas
Estrutura do AMS em 2025
Uma arquitetura revolucionária de suporte que combina Inteligência Artificial avançada com consultores especializados para entregar excelência operacional.
HEAD AMS
Gestão Estratégica & Governança
TICKET MANAGER
Orquestração & Qualidade
N3 - Consultores Cross Especialistas
Expertise Avançada Multi-Módulos
N2 - Consultores Dedicados
Atendimento Especializado por Demanda
N1 - Atendimento IA
Base Inteligente 24/7 em Desenvolvimento
O SLA SAP que você conhece, mas em apenas 30 minutos.
O SUPORTE SAP EVOLUIU.
E VOCÊ?
NOVA: O suporte SAP que você sempre quis, mas nunca teve.
SOMOS A NOVA!
Especialistas em soluções SAP que impulsionam a transformação digital da sua empresa.
Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços de consultoria, suporte ágil e desenvolvimento de talentos, sempre alinhados às melhores práticas e tecnologias mais recentes.
Como parceiros oficiais da SAP, garantimos excelência na entrega de projetos que otimizam processos e agregam valor ao seu negócio.
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